赴日实习心得

2016年7月12号，出发香港搭飞机至北海道，注定这是一次难以忘怀的旅程。

初次到留寿都度假酒店，被外表吸引，这是一个游乐场与酒店相结合的度假胜地，迷幻的旋转木马、让人少女心的摩天轮还有广阔的草坪，对这个地方瞬间好感就上来了。当然，住宿是个例外。本来想象中，那是一个有榻榻米的和式两到三人房，被告知五人宿舍间，已经幻想破灭了，当进去宿舍之后，更加对此感到大大的失望。这是最初不开心的地方。

开始连续三天给我们开会，讲诉这个酒店成功和如何管理。最深刻的一句话就是：最重要的不应该是能够为顾客提供些什么，而是能让顾客感受到什么。接下来体验了一天的游乐园项目，晚上体验了酒店的住宿环境。这无疑是对实习生的大福利。

我的工作安排是去高尔夫餐厅做服务员，开始只有我一个中国人在里面好不习惯，害怕被歧视被欺负，所幸一切都好，在这期间跟日本人聊了很多，很多日本人会先入为主认为中国人很可怕，中国也很可怕，其实是由于中国人到日本的一种爆买行为影响了这种观念的诞生，希望我国越来越强大的同时，国人的文化素养也会越来越高，让他国刮目相看。工作期间因为语音不够熟练也不时会被笑话，会理所当然地认为是这个意思，说出来之后其实不是，只能说语音的基本功还不够扎实，要继续努力。

工作休息期间去了札幌、美瑛、小樽、函馆等地游玩，景色很美很怡人，主要跟中国景色不同的是日本的空气很清净，到处都显得很干净、一尘不染。反观中国，旅游景点地方素质除外，大概是由于空气污染严重，不少地方显得灰蒙蒙，叶子上都带有灰尘，这是我们应该关注的地方。车子一旦遇到行人就停车，不管你走还是不走，它都会让行。服务人员总是微笑以待，耐心为你解决问题，以顾客为主。工作态度认真细致，让人信服。这些都是日本留给我的好印象。